Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Poot & Huis
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
- Bedrijfsgegevens
Poot & Huis
Komeetstraat 5
3582 PA Utrecht, Nederland
E-mail: itsolutionsutrecht@gmail.com
Telefoonnummer: [VUL JE ZAKELIJKE TELEFOONNUMMER IN]
KvK-nummer: [VUL JE KVK-NUMMER IN]
Btw-identificatienummer: [VUL JE BTW-ID IN, INDIEN VAN TOEPASSING]
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen die consumenten plaatsen bij Poot & Huis via onze webshop.
Je kunt deze voorwaarden vóór het plaatsen van je bestelling bekijken en bewaren. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Als een bepaling daarmee in strijd is, gelden de wettelijke regels.
- Producten en aanbiedingen
We beschrijven onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld om een goed beeld van het product te geven. Kleuren kunnen enigszins verschillen door de instellingen van je scherm.
Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbieding binden ons niet wanneer je redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Als een aanbieding tijdelijk geldig is of bijzondere voorwaarden heeft, vermelden we dit bij de aanbieding.
- Prijzen en betaling
De prijzen voor consumenten worden in euro’s weergegeven, inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.
Je betaalt via de betaalmethoden die in de checkout beschikbaar zijn. Het totaalbedrag wordt getoond voordat je een bestelling met betalingsverplichting plaatst.
Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op je bestaande bestelling.
- Bestellingen
De overeenkomst komt tot stand wanneer je onze aanbieding aanvaardt door je bestelling te plaatsen en aan de daarbij aangegeven voorwaarden voldoet. We bevestigen de ontvangst van je bestelling per e-mail.
Controleer je gegevens voordat je bestelt. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen deze te corrigeren, maar kunnen een wijziging niet garanderen als de bestelling al wordt verwerkt of verzonden.
Als we een bestelling niet kunnen leveren, informeren we je zo snel mogelijk en betalen we een eventueel ontvangen bedrag terug.
- Verzending en levering
We leveren aan adressen in Nederland.
De standaardverzendkosten bedragen €6,95 per bestelling. Vanaf een bestelbedrag van €55 is standaardverzending gratis.
Onze haarverwijderaars worden via onze leverancier vanuit een magazijn in China verzonden. De leverancier geeft momenteel een geschatte transporttijd van 5–11 dagen aan. De verwerking vóór verzending kan extra tijd kosten. Deze schatting is geen gegarandeerde bezorgtermijn.
Tenzij we uitdrukkelijk een andere leveringstermijn met je afspreken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging informeren we je. Je behoudt je wettelijke rechten om ons een aanvullende redelijke leveringstermijn te geven en de overeenkomst te ontbinden wanneer levering uitblijft. In situaties waarin de wet geen aanvullende termijn vereist, kun je direct ontbinden.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product ontvangt.
- Herroepingsrecht
Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, het product ontvangt. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde artikelen begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel.
Je kunt de aankoop ook vóór ontvangst herroepen.
Laat ons binnen de bedenktijd met een duidelijke verklaring weten dat je van de aankoop afziet, bijvoorbeeld per e-mail aan itsolutionsutrecht@gmail.com. Je kunt het modelformulier in ons retourbeleid gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar:
Poot & Huis
Komeetstraat 5
3582 PA Utrecht
Nederland
De rechtstreekse retourkosten bij herroeping zijn voor jouw rekening.
- Omgaan met producten tijdens de bedenktijd
Je mag een product bekijken en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou doen.
Als je het product verder gebruikt, kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.
Stuur het product indien mogelijk terug in de originele verpakking. De originele verpakking is geen voorwaarde voor het uitoefenen van je herroepingsrecht.
- Terugbetaling bij herroeping
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardbezorging worden niet terugbetaald.
We betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij je aankoop, tenzij we uitdrukkelijk iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.
- Verkeerde, beschadigde of ondeugdelijke producten
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daar redelijkerwijs van mag verwachten.
Ontvang je een verkeerd of beschadigd product, of functioneert het niet zoals je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan contact op via itsolutionsutrecht@gmail.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en beschrijf het probleem.
We bieden een oplossing volgens je wettelijke rechten. Afhankelijk van de situatie kan dit herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling zijn.
Kosten van een noodzakelijke retour wegens een fout van ons of een ondeugdelijk product zijn voor onze rekening. Eventuele fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.
- Klachten
Je kunt klachten sturen naar itsolutionsutrecht@gmail.com. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, indien beschikbaar, je bestelnummer.
We beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als we meer tijd nodig hebben, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
- Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.
- Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid op onze webshop. Daarin lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
- Relatie met Shopify
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Je koopovereenkomst wordt gesloten met Poot & Huis, niet met Shopify. Poot & Huis is verantwoordelijk voor de verkoop, levering, klantenservice en de naleving van je wettelijke consumentenrechten.
- Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke recht gelden.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
- Wijzigingen
We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Voor een bestaande bestelling blijft de versie gelden die van toepassing was toen je de bestelling plaatste, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.