Terugbetalingsbeleid
Retouren en terugbetalingen – Poot & Huis
Bedenktijd
Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen. Je hebt hiervoor 14 dagen vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het laatste artikel uit je bestelling hebt ontvangen. Je kunt je aankoop ook vóór ontvangst herroepen.
Een retour aanmelden
Laat ons binnen deze termijn weten dat je van de aankoop afziet. Stuur hiervoor een duidelijke verklaring naar:
itsolutionsutrecht@gmail.com
Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer. Je kunt het modelformulier onderaan gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Terugsturen
Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd terug naar:
Poot & Huis
Komeetstraat 5
3582 PA Utrecht
Nederland
De rechtstreekse kosten van het terugsturen bij herroeping zijn voor jouw rekening. Bewaar je verzendbewijs.
Je mag het product bekijken en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het product verder gebruikt, kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Stuur het product indien mogelijk terug in de originele verpakking. De originele verpakking is geen voorwaarde voor het uitoefenen van je herroepingsrecht.
Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardbezorging, dan worden die extra bezorgkosten niet terugbetaald.
We betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd terug. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we uitdrukkelijk iets anders afspreken. We brengen hiervoor geen kosten in rekening.
Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk artikel
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, of voldoet het product niet aan de overeenkomst? Neem dan contact op via itsolutionsutrecht@gmail.com. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem.
We stemmen met je af hoe we het oplossen. Kosten van een noodzakelijke retour wegens een fout van ons of een ondeugdelijk artikel zijn voor onze rekening.
Dit retourbeleid beperkt je wettelijke rechten en wettelijke garantie niet.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt het per e-mail of per post versturen.
Aan:
Poot & Huis
Komeetstraat 5
3582 PA Utrecht
Nederland
itsolutionsutrecht@gmail.com
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Goederen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening consument, alleen bij indiening op papier:
Datum: